Wat kost een klus je eigenlijk? Zo reken je het uit per kanaal

Wat is het verschil tussen kosten per lead en kosten per klus?

Kosten per lead is wat je betaalt voor één aanvraag. Kosten per klus is wat je betaalt voor één aanvraag die echt een opdracht wordt. Het tweede getal bepaalt of een kanaal geld oplevert.

Kanaal A kost € 30 per lead, en 1 op de 10 wordt een klus: € 300 per klus. Kanaal B kost € 60 per lead, en 1 op de 3 wordt een klus: € 180 per klus. Kanaal B lijkt twee keer zo duur, maar is per opdracht het goedkoopst.

Hoe reken je de kosten per klus uit?

Tel alles op wat een kanaal je in een periode kostte, en deel dat door het aantal opdrachten dat uit dat kanaal kwam. Neem minstens drie maanden, anders zegt het getal weinig.

1. 1Tel de kosten per kanaal: abonnement, prijs per lead, advertentiebudget, en wat je website je kost.
2. 2Tel je eigen tijd mee: offertes maken en opvolgen voor aanvragen die niets werden, kost ook geld.
3. 3Tel per kanaal hoeveel aanvragen er kwamen, en hoeveel daarvan een opdracht werden.
4. 4Deel de kosten door het aantal opdrachten. Dat is je prijs per klus.
5. 5Zet die prijs naast wat een gemiddelde klus je oplevert. Dan zie je welk kanaal rendeert.

Hoe weet je uit welk kanaal een aanvraag kwam?

Door het bij binnenkomst vast te leggen. Geef elk kanaal een eigen herkenning: een eigen formulier, een eigen e-mailadres of telefoonnummer, of een code in de link. Vragen "hoe kwam u bij ons?" helpt ook, maar mensen vergissen zich vaak.

• Leadplatform: het platform zelf laat zien welke aanvragen het stuurde.
• Advertenties op Google of Facebook: een link met een code erin, zodat je ziet welke advertentie het was.
• Eigen website: een eigen formulier of configurator, los van je andere kanalen.
• Mond-tot-mond: vraag het bij het eerste contact, en schrijf het meteen op.

Wanneer moet je met een kanaal stoppen?

Als de kosten per klus hoger liggen dan wat zo’n klus je na aftrek van materiaal en uren oplevert. Dan betaal je om te mogen werken.

Kijk daarbij niet alleen naar de eerste opdracht. Een klant die later terugkomt voor onderhoud of een tweede klus, of die je aanraadt bij de buren, is meer waard dan die ene factuur. Juist klanten van je eigen website en mond-tot-mond doen dat vaker, omdat ze jou kozen en niet de laagste prijs.

Veelgestelde vragen

Wat is een goede prijs per klus?

Dat hangt af van wat een klus oplevert. Bij een klus van € 15.000 is € 300 per opdracht weinig; bij een klus van € 400 is het te veel. Reken altijd vanuit je marge, niet vanuit wat anderen betalen.

Tellen aanvragen die nog lopen mee?

Nog niet. Reken over een periode die ver genoeg terug ligt dat de meeste aanvragen afgerond zijn: gewonnen of verloren.

Moet ik mijn eigen tijd echt meetellen?

Ja. Een kanaal met veel aanvragen die niets worden, kost je avonden aan offertes. Die tijd had je aan betaald werk kunnen besteden.